Q＆A よくあるご質問（9月19日更新）

【Q】オーダー後のメールが届きません

【A】原因として、以下が考えられます。
●ご購入時のメールアドレスの入力間違い
・support@akitabar.com までご連絡ください。
●docomoメールなどの受信拒否設定の影響
・オーダー前の場合、スマートフォンのメール受信設定をご確認ください。
・オーダー後の場合、電子チケットを再発行します。「support@akitabar.com」「shop@akitabar.com」のメールアドレスを受信許可に設定のうえ、「support@akitabar.com」までご連絡ください。

【Q】1台のスマホ（Eメール）で友人と2人分の電子チケットを購入し、2台のスマホに分けては使うことはできますか？

【A】お使いいただけます。1台のスマホで2人分のチケットをご購入いただき、電子メール用URLが記入されたメールをご友人のスマホ（Eメール）へ「転送」いただくことで、電子チケットを「共有」することができます。
★ご注意★　ただし、オーダー番号やメールアドレスなども共有する必要がございますので、電子チケット用URLの共有は、ご家族や特に親しいご友人に限ることをお勧めいたします。

【Q】チケットを「カート」に入れられません

【A】iPhoneでブラウザー「Safari」をお使いのお客様へ
チケット販売サイト（stores）で、「カートに入れる」ボタンをタップができない場合、以下の設定をご確認ください。
1. 「設定」を開く
2. 「Safari」を開く
3. 「すべてのCookieをブロック」をオフ
4. 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
5. 「すべてのタブも閉じますか？」と表示されたら、「タブを閉じる」をタップ
6. 以上を行った上、改めて「カートに入れる」ボタンをタップする。